في الآونة الأخيرة، أثبتت وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية التزامها الجاد بتطوير التعليم الإلكتروني من خلال تقديم خدمات الدعم الفني لمنصة "مدرستي" التعليمية. جاءت هذه الخطوة لمعالجة التحديات التي قد تواجه الطلاب والمعلمين أثناء استخدام المنصة، وضمان استمرارية العملية التعليمية بسلاسة. في هذا المقال، نستعرض تفاصيل هذه الخدمات، أهمية المنصة، طرق التواصل مع الدعم الفني، والشروط الواجب اتباعها للاستفادة منها.
 |
| رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي السعودية دليلك الشامل للعودة المدرسية في السعودية |
ما هي منصة مدرستي؟
تُعد منصة "مدرستي" واحدة من أبرز المبادرات التي أطلقتها وزارة التربية والتعليم السعودية لدعم التعليم عن بُعد. هي منصة إلكترونية متكاملة تهدف إلى تسهيل العملية التعليمية من خلال توفير بيئة رقمية تفاعلية تجمع الطلاب، المعلمين، وأولياء الأمور. تضم المنصة أكثر من 45 ألف مورد تعليمي متنوع يشمل دروسًا تفاعلية، فيديوهات تعليمية، واختبارات إلكترونية، مما يجعلها أداة أساسية في تعزيز جودة التعليم.
كما تساهم المنصة في تمكين المعلمين من إعداد الجداول الدراسية وجداول الامتحانات، بالإضافة إلى تقييم الواجبات المنزلية بسهولة وسرعة، مما يوفر الوقت والجهد ويعزز الكفاءة في إدارة العملية التعليمية.
خدمات الدعم الفني لمنصة مدرستي
حرصت وزارة التربية والتعليم على توفير دعم فني متكامل لضمان عدم تعطل العملية التعليمية. وفرت الوزارة أرقامًا ساخنة للتواصل مع فريق الدعم الفني لحل أي مشكلات تقنية قد تواجه المستخدمين، سواء كانت متعلقة بتسجيل الدخول، تحميل المواد، أو استخدام الأدوات المتاحة.
أرقام التواصل مع الدعم الفني:
- الرقم الموحد للدعم الفني: 920033988 مواعيد العمل: من 7:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً (الأحد إلى الخميس).
- رقم خدمة العملاء: 19996 متاح على مدار 24 ساعة يوميًا.
- الخط الساخن للدعم الفني: 320033988.
- رقم الدعم الفني لوزارة التربية والتعليم: 530001147.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن التواصل مع الدعم الفني عبر الروابط الإلكترونية المتاحة على موقع الوزارة أو من خلال منصة تويتر الرسمية للوزارة.
تعرف على نتائج أهلية حساب المواطن الدورة 88: كل ما تحتاج معرفته
وسائل التواصل الاجتماعي لمنصة مدرستي
لضمان الوصول إلى جميع المستخدمين، أتاحت منصة مدرستي قنوات تواصل متعددة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومنها:
- قناة YouTube: تقدم شروحات مصورة لحل المشكلات التقنية والإجابة على الاستفسارات.
- حساب Twitter: يوفر ردودًا سريعة على استفسارات الطلاب والمعلمين.
- حساب Instagram: يعرض حلولًا مرئية للمشكلات من خلال الصور والرسومات التوضيحية.
شروط استخدام منصة مدرستي
أكدت وزارة التربية والتعليم على ضرورة الالتزام بمجموعة من الشروط لضمان الاستخدام الأمثل للمنصة وحماية حقوق الملكية الفكرية، وتشمل:
- تسجيل البيانات بدقة: يجب إدخال بيانات المستخدم (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) بشكل صحيح.
- الموافقة على الأحكام والشروط: يتعين على جميع المستخدمين قبول الشروط الخاصة بالمنصة قبل البدء في استخدامها.
- حظر مشاركة المحتوى خارج المنصة: يُعد استخدام أو نشر المواد التعليمية خارج المنصة انتهاكًا لحقوق الملكية ويعرض صاحبه للمسائلة القانونية.
تعرف على تكلفة تسجيل العلامة التجارية في السعودية والخطوات اللازمة 2025
أهمية الدعم الفني لاستدامة التعليم
يأتي تقديم خدمات الدعم الفني كجزء من رؤية المملكة 2030 التي تسعى للارتقاء بجودة التعليم وتطوير البنية التحتية الرقمية. من خلال توفير حلول فورية للمشكلات التقنية، تضمن الوزارة استمرارية التعليم دون انقطاع، مما يعزز تجربة التعلم للطلاب ويدعم المعلمين في أداء مهامهم بفعالية.
تعرف على سلم رواتب الضباط الجديد في السعودية مع البدلات 1445 العلاوات السنوية
ما هو رقم الاتصال للدعم الفني في منصة مدرستي؟
شريكنا العزيز، نود إعلامكم بأن نافذة الدعم الفني الحالية مخصصة فقط للتعامل مع المشكلات التقنية المتعلقة ببوابة تواصل. وفي حال كان لديكم استفسار أو طلب آخر، يرجى العودة إلى الصفحة الرئيسية واختيار إحدى خدمات البوابة الرئيسية، أو التواصل معنا عبر الرقم الموحد 19996.كيف يمكنني التواصل مع دعم منصة أبشر؟
توفر منصة أبشر قنوات دعم للمستفيدين من خدماتها، ويمكنكم التواصل عبر الرقم الموحد 920020405.كيف يمكنني رفع الحظر عن حسابي في منصة مدرستي؟
يرجى التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي عبر إرسال طلب تفعيل الحساب إلى البريد الإلكتروني support@madrasati.sa، وسيتم رفع الحظر بإذن الله.الخلاصة
تُظهر جهود وزارة التربية والتعليم السعودية في دعم منصة "مدرستي" مدى حرصها على تقديم تجربة تعليمية متميزة تتماشى مع متطلبات العصر الرقمي. من خلال توفير أكثر من 45 ألف مورد تعليمي، أرقام دعم فني متاحة على مدار الساعة، وقنوات تواصل متنوعة، أصبحت المنصة ركيزة أساسية في منظومة التعليم بالمملكة. لضمان الاستفادة القصوى، يُنصح الطلاب والمعلمين بالالتزام بشروط الاستخدام والتواصل مع الدعم الفني عند الحاجة.